Jak korzystać z usług telezdrowia podczas epidemii COVID-19 i po jej zakończeniu?

Jeśli kiedykolwiek wysłałeś pytanie dotyczące zdrowia do swojego dostawcy podstawowej opieki zdrowotnej za pośrednictwem portalu dla pacjentów, oznacza to, że doświadczyłeś rodzaju telezdrowia. Czasami nazywane „telemedycyną” lub „wirtualną opieką zdrowotną”, telezdrowie ułatwia opiekę na odległość za pośrednictwem elektronicznych systemów informatycznych.

Telemedycyna pierwotnie zapewniała opiekę za pośrednictwem systemu telefonicznego, takiego jak linia Dial-a-Nurse. Obecnie telezdrowie obejmuje szeroką gamę elektronicznych systemów dostarczania, które obejmują czaty wideo na żywo, aplikacje mobilne (zwane również mhealth), wizyty online i bezpieczne wiadomości SMS lub e-mail.

Podczas obecnej epidemii COVID-19 wielu świadczeniodawców zniechęca ludzi do podróżowania do gabinetu lekarskiego lub placówki pilnej opieki, chyba że jest to absolutnie konieczne, ponieważ choroba łatwo przenosi się z osoby na osobę. W przypadku łagodnych do umiarkowanych objawów COVID-19 lub jakiejkolwiek choroby usługi telezdrowia mogą stanowić lepszy, bardziej skuteczny sposób uzyskania początkowej opieki.

Kto może korzystać z wirtualnych usług zdrowotnych?

Obecnie prawie każdy posiadacz smartfona lub laptopa może uzyskać dostęp do usług telezdrowia. Ogólnie użytkownicy telezdrowia należą do jednej z czterech kategorii:

Osoby z komercyjnym ubezpieczeniem zdrowotnym

Wielu ubezpieczycieli zdrowotnych uwzględnia usługi telezdrowia jako świadczenia członkowskie. Możesz skontaktować się z dostawcą planu, aby dowiedzieć się, czy tak jest w Twoim przypadku. Członkowie często płacą niewiele lub nic za usługi telemedyczne oferowane przez firmę ubezpieczeniową.

Ubezpieczyciele często oferują wiele rodzajów usług telezdrowia, w tym wizyty online (wypełniasz formularz z listą objawów i otrzymujesz wiadomość e-mail od lekarza), wizyty wideo i konsultacje telefoniczne. Twój ubezpieczyciel może udostępnić zastrzeżoną aplikację na smartfona lub interfejs online, z których będziesz musiał skorzystać, aby pokryć wirtualną wizytę.

Odbiorcy Medicare

Odbiorcy Medicare mogą również mieć teraz dostęp do świadczeń telezdrowia. W ramach swojej Ustawy o dodatkowych środkach w zakresie przygotowania i reagowania na koronawirusa z 2020 r. Kongres zniósł niektóre ograniczenia dotyczące refundacji usług telezdrowia dla odbiorców Medicare. Nie gwarantuje to, że każda osoba korzystająca z Medicare może otrzymać wirtualną opiekę zdrowotną w ramach świadczenia; wśród innych wymagań, wizyta telezdrowia podlegająca refundacji musi zawierać komponent wideo (jak również audio), a wizyta musi być przeprowadzona przez lekarza, który ma wcześniejszą relację z pacjentem.

Jeśli masz plan Medicare Advantage, skonsultuj się z administratorem planu, aby dowiedzieć się, czy Twoja polisa obejmuje świadczenia telezdrowia.

Odbiorcy Medicaid

Każdy stan ustala własne zasady dotyczące rodzajów świadczeń zdrowotnych objętych ubezpieczeniem w ramach Medicaid. Obecnie każdy stan i Dystrykt Kolumbii transmitują wizyty wideo na żywo dla odbiorców Medicaid. Skontaktuj się z biurem swojego dostawcy, aby dowiedzieć się, czy oferuje tego typu wizyty i jak uzyskać do nich dostęp.

Osoby bez ubezpieczenia zdrowotnego

Osoby nieubezpieczone mogą również uzyskać dostęp do usług telezdrowia za pośrednictwem usługi płatnej prywatnie. Usługi te zazwyczaj obejmują wideowizyty na żywo z pracownikami służby zdrowia na zasadzie gotówki. Zarówno sklep Google Play, jak i Apple App Store zawierają dziesiątki aplikacji na smartfony, które mogą w ciągu kilku sekund połączyć Cię z lekarzem, pielęgniarką, psychologiem lub innym klinicystą — za opłatą. Każda usługa ustala własne ceny i powinieneś wiedzieć z góry, ile zapłacisz za wirtualną wizytę.

Osoby, które posiadają ubezpieczenie, mogą również skorzystać z usług prywatnych płatnych usługodawców, aby uzyskać opiekę medyczną. Koszt może nie podlegać zwrotowi w ramach twojego planu ubezpieczeniowego, a notatki dostawcy prawdopodobnie nie staną się częścią twojej dokumentacji medycznej w aktach twojego głównego dostawcy opieki zdrowotnej lub firmy ubezpieczeniowej. Niektórzy ludzie lubią płacić gotówką, aby uzyskać tego rodzaju poufność.

Kiedy należy rozważyć korzystanie z Telezdrowia?

Wiele mniej poważnych objawów u dorosłych i dzieci – czy to związanych z COVID-19, czy nie – można skutecznie ocenić podczas wstępnej wizyty telezdrowia. Te objawy i stany obejmują:

• Raki, opryszczka i inne zmiany w jamie ustnej
• Ospa wietrzna (wirus ospy wietrznej i półpaśca)
• Zapalenie spojówek („różowe oko”)
• Objawy przeziębienia, grypy i alergii
• Zaparcia lub biegunka
• kaszel
• Gorączka
• Bóle głowy, w tym migrena
• Zgaga i choroba refluksowa przełyku (GERD)
• Ukąszenia owadów
• Drobne urazy, takie jak skręcenia
• Bolesne oddawanie moczu
• Wysypki i inne choroby skóry
• Ból i ciśnienie zatok
• Ból gardła

Jeśli uważasz, że możesz mieć objawy COVID-19, możesz skorzystać z naszego Przewodnika do dyskusji dla lekarzy, który można wydrukować poniżej, aby pomóc Ci przygotować się do wirtualnej wizyty.

Czasami lekarz prowadzący wirtualną wizytę może zdiagnozować i leczyć stan na podstawie wywiadu z Tobą i wizualnych oznak Twojej choroby. Często jednak wirtualna wizyta staje się narzędziem selekcji, które umożliwia świadczeniodawcy skierowanie Cię do określonego sposobu działania:

• Przyjdź do biura
• Udaj się do centrum pilnej opieki
• Idź do izby przyjęć
• Udaj się do ambulatoryjnej pracowni rentgenowskiej lub laboratorium

Specyficzne dla COVID-19 osoby z grupy wysokiego ryzyka (z obniżoną odpornością, osoby starsze lub w ciąży) powinny pominąć wirtualną wizytę i zadzwonić do gabinetu lekarza, aby uzyskać instrukcje, jak postępować, jeśli wystąpią u nich gorączka, kaszel i duszność — trzy klasyczne objawy zakażenia COVID-19.

Nawet osoby uważane za niskiego ryzyka powinny wezwać pomoc medyczną w nagłych wypadkach, jeśli uważają, że mogą być zakażone COVID-19, a także wykazują te dodatkowe objawy:

• Ból lub ucisk w klatce piersiowej
• Dezorientacja, majaczenie lub trudności z wybudzeniem osoby ze snu
• Poważna duszność lub trudności w oddychaniu
• Staję się niebieski wokół ust

Poza COVID-19 każda osoba doświadczająca poważnych lub potencjalnie zagrażających życiu objawów powinna zadzwonić pod numer 911 w celu uzyskania pomocy medycznej w nagłych wypadkach, zamiast próbować korzystać z telezdrowia. Kilka takich oznak i objawów to:

• Ból w klatce piersiowej lub inne objawy zawału serca
• Trudności w oddychaniu
• Napady padaczkowe
• Jednostronne osłabienie, opadanie twarzy lub inne oznaki udaru
• Podejrzenie złamania kości
• Niewyjaśniona zmiana stanu psychicznego, taka jak omdlenie lub majaczenie

Czy recepty mogą być uzupełniane przez Telehealth?

W zależności od sytuacji i stanowych przepisów dotyczących przepisywania, świadczeniodawca opieki zdrowotnej może być w stanie wystawić nowe recepty lub uzupełnić istniejące podczas wirtualnej wizyty. Nie wszystkie rodzaje leków będą kwalifikować się do tej usługi, nawet jeśli Twój dostawca ją oferuje. Kilka leków, których prawdopodobnie nie możesz uzyskać za pośrednictwem usług telezdrowia, obejmuje:

• Niektóre leki psychiatryczne
• Środki do chemioterapii
• Narkotyczne leki przeciwbólowe

Możesz jednak uzyskać nowe recepty lub uzupełnienia innych rodzajów leków podczas wirtualnej wizyty. Oto kilka przykładów:

• Tabletki alergiczne
• Leki zobojętniające sok żołądkowy
• Antybiotyki
• Krople do oczu do leczenia stanów takich jak zapalenie spojówek
• Szampony lecznicze
• Nie-narkotyczne środki przeciwbólowe
• Kremy i balsamy do skóry

Jeśli obawiasz się wizyty w biurze swojego dostawcy w celu rutynowych uzupełnień na receptę podczas epidemii COVID-19, skontaktuj się z biurem, aby dowiedzieć się, czy możesz uzyskać te uzupełnienia za pomocą telezdrowia.

Chociaż epidemia COVID-19 może obecnie napędzać masowe przyjęcie telezdrowia i wirtualnych wizyt, dostępność telemedycyny sprawia, że ​​jest to wygodna opcja do korzystania przez cały czas w przypadku łagodnych lub umiarkowanych objawów. Po co brać pół dnia wolnego od pracy, aby pojechać do przychodni lekarskiej i siedzieć w poczekalni pełnej pociągających nosem pacjentów, skoro możesz po prostu zadzwonić do lekarza na smartfonie, tablecie lub laptopie, aby otrzymać opiekę w zaciszu własnego domu czy biuro?

Ze względu na wygodę, dostępność i – dla wielu osób – przystępność cenową, telezdrowie może stanowić przyszłość świadczenia opieki zdrowotnej dla dorosłych i dzieci w świecie po koronawirusie.

Informacje zawarte w tym artykule są aktualne na podany dzień, co oznacza, że ​​po przeczytaniu mogą być dostępne nowsze informacje. Aby uzyskać najnowsze informacje o COVID-19, odwiedź naszą stronę z wiadomościami o koronawirusie.