5 sposobów na otwarcie się ofiar i prześladowców

Niezależnie od tego, czy przeprowadzasz wywiad z uczniem, który jest łobuzem, czy z osobą, która jest celem łobuzów, sposób zadawania pytań ma kluczowe znaczenie dla nawiązania kontaktu i dotarcia do prawdy.

Jeśli pytasz ucznia, który zastrasza innych, szczególnie ważne jest, aby zadać właściwe pytania ze względu na potencjalnie manipulacyjne zachowanie. Tymczasem ofiary potrzebują dużo wsparcia i empatii, aby się otworzyć.

Pamiętaj, dzieci, które znęcają się nad innymi, mogą angażować się w manipulacje. Umieszczenie ich w tym samym pokoju z osobą, którą wiktymizuje, nie przyniesie oczekiwanych rezultatów.

Elementy skutecznych pytań

Skuteczne pytania mają moc i prowokują do myślenia. Są też otwarte i nieprowadzące.

Skuteczne pytania pytają „co” i „jak” zamiast „dlaczego”. Chociaż pytania „dlaczego” są dobre do zdobywania informacji lub odkrywania motywów innych, powodują również, że ludzie stają się postawieni w postawie obronnej. W związku z tym najlepiej unikać pytania „dlaczego”.

Kiedy pytasz ofiarę „dlaczego”, oznacza to, że zrobiła coś złego. Używanie pytań „dlaczego” również może być subtelnym sposobem obwiniania ofiary bez zamiaru.

Tymczasem poproszenie łobuza o odpowiedź na pytanie „dlaczego” może spowodować jego zamknięcie. Na przykład nie pytaj: „Dlaczego znęcałeś się?” Zamiast tego zapytaj: „Co zamierzasz zrobić, aby to się nie powtórzyło?”

To pytanie wymaga, aby łobuz zastanowił się, jak planuje się zmienić, zamiast minimalizować swoje działania lub odmawiać wzięcia odpowiedzialności. Kolejnym ważnym elementem skutecznego zadawania pytań jest słuchanie odpowiedzi i zawieszanie osądu.

Zwróć też uwagę na swoje wnętrzności i poproś o dodatkowe informacje za każdym razem, gdy coś nie ma sensu. Unikaj robienia założeń i dowiedz się, co osoba, z którą rozmawiasz, wie o problemie.

Pamiętaj, aby poczekać na odpowiedź. Nie podawaj sugestii ani pomysłów. Szczególnie nie powinieneś mówić dzieciom, które znęcają się nad tym, na czym polega problem.

Muszą to odkryć na własną rękę. Możesz im w tym pomóc, zadając pytania, które skłonią ich do myślenia o swoich działaniach i ich wpływie.

Techniki uzyskiwania informacji

To normalne, że czujesz się trochę zaniepokojony myślą o siadaniu z kimś, kto znęca się i rozmawia. W końcu chcesz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby dotrzeć do ucznia, dowiedzieć się, co się stało i ostatecznie rozwiązać problem; a to nie jest łatwe zadanie. Oto kilka technik, których możesz użyć, aby dotrzeć do sedna rzeczy.

Unikaj pytań tak lub nie

Zadawanie pytań tak lub nie prowadzi do niekompletnych informacji. Zamiast tego zadaj pytanie otwarte. Korzystając z pytań otwartych, uzyskasz wgląd w sytuację, o której istnieniu być może nie wiedziałeś. W ten sposób uzyskasz również znacznie więcej informacji.

W ten sposób uzyskasz znacznie więcej informacji. Tymczasem pytania, które zawierają „czy”, „powinien”, „jest”, „jest” i „czy myślisz”, wszystkie prowadzą do odpowiedzi „tak” lub „nie”. Zauważysz, że podczas zadawania pytań zawierających te słowa w rozmowie pojawia się wiele przerw.

Zadawaj pytania uzupełniające

Jeśli nie szukasz ściśle faktów, uzyskasz więcej informacji, jeśli zagłębisz się nieco głębiej, zamiast pozwolić, aby odpowiedź stała sama. Oto kilka przykładów pytań uzupełniających: „Co sprawia, że ​​tak mówisz?” i „Jak to się stało?”

Załóżmy na przykład, że po tym, jak ofiara znęcania się opisuje konkretny incydent znęcania się, mówi: „Zawsze coś robi”. Zamiast brać ten komentarz za dobrą monetę i iść dalej, kop trochę głębiej.

Możesz powiedzieć: „Co masz na myśli, że on zawsze coś robi?” Możesz odkryć, że zastraszanie jest czymś więcej niż ten konkretny incydent, a zachowanie sprawcy ma pewien wzór. Dodatkowo możesz odkryć, że tyran od dłuższego czasu atakuje uczniów.

Użyj mocy ciszy

Musisz czuć się komfortowo, zadając pytanie i czekając na odpowiedź. Nie wskakuj ani nie próbuj pomóc tej osobie.

Zamiast tego usiądź cierpliwie i czekaj na odpowiedź. Następnie spróbuj poczekać trochę dłużej, zanim zadasz kolejne pytanie.

Dobrą zasadą jest liczenie w myślach do dziesięciu przed przejściem dalej. Często osoba, którą przesłuchujesz, ma więcej informacji i wyjawi je, gdy na nie poczekasz.

Pamiętaj, musisz czuć się komfortowo w tym cichym okresie. Nie jest to łatwe, ale jeśli poczekasz, tama może się otworzyć i dowiesz się o wiele więcej szczegółów. Policja i wojsko skutecznie wykorzystują milczenie podczas przesłuchań.

Grać głupiego

Sokrates dość często stosował tę technikę przesłuchiwania. Udawał ignorancję, aby zachęcić innych do pełnego wyrażenia swoich poglądów.

Wtedy mógł podejmować świadome decyzje na podstawie dostarczonych informacji. Co więcej, nie martwił się, że będzie głupi, ani też nie miał zamiaru udowodnić, jak bardzo jest mądry. To samo dotyczy ludzi sukcesu.

Udawanie głupka i wielokrotne proszenie ludzi o wyjaśnienie swoich poglądów to skuteczny sposób na uzyskanie większej ilości informacji. Pomocne jest również nie zakładanie niczego, a zamiast tego zadawanie wielu pytań, nawet pytań, na które możesz pomyśleć, że znasz odpowiedź.

Co więcej, upewnij się, że prosisz o wyjaśnienie, aby mieć pewność, że całkowicie rozumiesz. Kiedy będziesz uzbrojony we wszystkie fakty, będziesz lepiej przygotowany na to, by łobuz przestał zrzucać winę i wziął odpowiedzialność za swoje czyny.

Unikaj przerywania

Kiedy przerywasz innym ludziom, komunikujesz, że nie cenisz tego, co mówią. Jest to szczególnie ważne, aby pamiętać, rozmawiając z ofiarą znęcania się.

Chcesz mieć pewność, że wie, że zależy Ci na tym, co ma do powiedzenia, i że nie próbujesz go ponaglać, by ujawnił jego historię. Przerywanie zatrzymuje również tok myślenia danej osoby podczas mówienia i kieruje rozmową w sposób, w jaki chcesz, niekoniecznie w sposób, w jaki przebiegałaby ona naturalnie.

Zadaj swoje pytanie, a następnie pozwól osobie odpowiedzieć na nie w pełni, nawet jeśli uważasz, że nie otrzymujesz odpowiedzi, której oczekujesz. Poczekaj także, aż zakończą wyjaśnianie tego, co zostało powiedziane lub zadawanie dodatkowych pytań. Zawsze możesz skierować osobę z powrotem do tematu pod ręką przy następnym pytaniu.

Jeśli masz ograniczony czas, a osoba próbuje odwrócić uwagę od problemu, to oczywiście musisz przerwać. Tylko upewnij się, że jesteś spokojny i pełen szacunku, kiedy to robisz.

Pamiętaj, że rozwijanie solidnych umiejętności zadawania pytań wymaga czasu i cierpliwości. Ale jeśli chcesz dobrych odpowiedzi, musisz zacząć od dobrych pytań. To jest warte wysiłku. Pomoże ci to szybciej dotrzeć do sedna rzeczy.