Adwokat ds. Zdrowia lub Pacjentów lub Kariera Nawigatora

Wśród wielu form poparcia dla pacjentów jest możliwość pomocy pacjentom w pomyślnym przejściu przez system opieki zdrowotnej. Ci eksperci systemowi mogą być znani jako rzecznicy zdrowia, nawigatorzy zdrowia, rzecznicy pacjentów lub nawigatorzy pacjentów.

Istnieje wiele aspektów uzyskania wysokiej jakości opieki medycznej. Jest sama opieka medyczna, taka jak diagnostyka i leczenie. Istnieje aspekt rozliczeń i płatności, który towarzyszy całej opiece medycznej. I jest jeden aspekt otrzymywania dobrej opieki zdrowotnej, który czasami nie jest rozpoznawany, dopóki nie przedstawia wyzwań; czyli poruszanie się po systemie.

Nawigatorzy ds. zdrowia i pacjentów to eksperci, którzy pomagają pacjentom doświadczyć tego, co najlepsze w systemie opieki zdrowotnej, pomagając im skutecznie poruszać się po nim.

Różni się od nawigatora ubezpieczenia zdrowotnego: możesz usłyszeć termin „nawigator” w odniesieniu do osób, które pomagają amerykańskim pacjentom wybrać plan ubezpieczenia zdrowotnego, aby spełnić indywidualny mandat. To jest inna kariera.

Możliwości i obowiązki rzecznika pacjentów

• Opracowywanie list opcji dostawców i możliwości skierowania
• Koordynacja drugiej (i trzeciej) opinii
• Towarzyszenie przy wizytach lekarskich
• Monitorowanie przyłóżkowe w szpitalu z naciskiem na bezpieczeństwo pacjenta
• Przeglądy leków i koordynacja w celu zminimalizowania konfliktów i niestosowania się
• Badanie możliwości diagnozy lub leczenia
• Ułatwienie komunikacji między pacjentami, opiekunami i lekarzami
• Sporządzanie notatek podczas wizyt i pobytów w szpitalu
• Badanie możliwości prowadzenia badań klinicznych
• Tłumaczenie dokumentacji medycznej i zaleceń lekarzy, aby były one bardziej przyjazne dla pacjenta i łatwiejsze do wykonania
• Opracowanie list pytań, które pacjenci powinni zadać swoim świadczeniodawcom
• Koordynacja wizyt lekarskich i wizyt laboratoryjnych
• Koordynacja z innymi profesjonalistami, którzy pomagają pacjentom, takimi jak pracownicy socjalni, dom opieki lub administratorzy domów opieki i inni
• Opracowywanie planów opieki, zwłaszcza dla osób z kilkoma różnymi problemami zdrowotnymi
• Przeglądanie rachunków medycznych, a następnie negocjacje w celu obniżenia tych rachunków
• Uzyskanie zgody na leczenie, które firmy ubezpieczeniowe mogą początkowo odrzucić

Kto zatrudnia nawigatora lub rzecznika zdrowia lub pacjenta?

• Ktoś, u kogo niedawno zdiagnozowano trudną chorobę lub stan
• Pacjent, który potrzebuje pomocy w koordynacji zaleceń wielu lekarzy (dla kilku problemów medycznych)
• Współmałżonek, który jest wezwany do pomocy ukochanej osobie, ale ma trudności z odłożeniem na bok emocji, aby pomóc w podejmowaniu obiektywnych decyzji
• Starsza osoba, która może zapominać lub być zdezorientowana (lub boi się, że stanie się zapomniana lub zdezorientowana) przez swoich lekarzy i potrzeby medyczne
• Dorosłe dziecko starszego rodzica (siostrzenicy lub siostrzeńca starszej ciotki lub wujka itp.), które potrzebuje pomocy, zwłaszcza gdy ma za zadanie opiekować się lub być pełnomocnikiem ukochanej osoby, która mieszka w innym miejscu
• Rodzica, który potrzebuje pomocy w koordynowaniu opieki nad swoim dzieckiem, zwłaszcza gdy dziecko ma poważne lub liczne problemy zdrowotne

Wymagane kwalifikacje

Nie wszyscy nawigatorzy pacjentów mają wykształcenie medyczne, chociaż wielu ma. Niektórym pomagali krewni lub przyjaciele, którzy przeszli przez trudną sytuację medyczną. Inni nauczyli się samodzielnie poruszać w systemie opieki zdrowotnej w związku z własną chorobą lub stanem chorobowym i chcą pomóc innym zrobić to samo.

• Niewielu adwokatów pacjentów lub nawigatorów jest zatrudnionych przez kogoś innego. Większość pracuje jako osoby fizyczne, prowadząc własne firmy konsultingowe lub biznesowe. Aby rozwiązać problemy związane z samozatrudnieniem, plusem jest nastawienie przedsiębiorcy.
• Certyfikat Patient Advocate Certification Board jest dostępny od marca 2018 roku.
• Istnieje kilka organizacji i uniwersytetów oferujących inne programy certyfikacji w zakresie wspierania pacjentów lub nawigacji.

Jak działają rzecznicy pacjentów lub nawigatorzy

Większość adwokatów pacjentów jest niezależna, pracując w prywatnej praktyce (własne firmy) dla jednego lub więcej pacjentów na raz. Zatrudnia je pacjent lub jego opiekun.

Za swoje usługi są opłacani bezpośrednio przez pacjenta lub opiekuna, a czasami przez powiernika lub osobę trzecią, ale rzadko (jeśli w ogóle) w ramach modelu zwrotu kosztów, takiego jak ubezpieczenie. Mogą pobierać opłaty godzinowe lub według projektu za skończony zestaw obowiązków. Mogą mieć biuro na spotkania lub mogą pracować z pacjentami w domu. Każdy nawigator inaczej radzi sobie ze swoją pracą.

Organizacje i grupy handlowe

• Alliance of Professional Health Advocates to organizacja, która wspiera adwokatów i nawigatorów, gdy rozpoczynają, rozwijają i wprowadzają na rynek swoje prywatne praktyki rzecznicze

• Krajowe Stowarzyszenie Konsultantów ds. Ochrony Zdrowia

• PPAI jest częścią Dorland Group, która prowadzi również kursy rzecznictwa