Jak napisać online recenzję swojego dostawcy usług medycznych?

Witryny z recenzjami dostawców opieki zdrowotnej stały się popularnym źródłem informacji dla osób, które decydują, czy lekarz może być odpowiedni. Podobnie jak witryny z recenzjami hoteli i restauracji, te portale konsumenckie umożliwiają każdemu dzielenie się opinią, ocenianie usługodawcy medycznego i przeglądanie komentarzy innych.

Możesz zdobyć przydatne informacje, przeszukując te witryny, a także możesz ich używać do dzielenia się swoimi spostrzeżeniami z innymi. Należy jednak pamiętać o kilku ważnych kwestiach, gdy oceniasz informacje, które widzisz, i decydujesz, czy i jak je opublikować.

Jak korzystać z witryny recenzji

Korzystając ze strony z recenzjami, często trzeba czytać między wierszami, aby ustalić intencje osoby publikującej komentarz i spojrzeć na recenzje obiektywnie, mając na uwadze własne priorytety.

Przesadzone recenzje

Całkowicie negatywna, jednogwiazdkowa ocena lub zdecydowanie pozytywna, pięciogwiazdkowa ocena może być stronnicza z wielu powodów.

Przesadne negatywne oceny są czasami powodowane nie przez słabą opiekę medyczną, ale przez pacjentów, którzy są źli, że nie otrzymali recept na narkotyki lub inne nadużywane substancje.

Podobnie, entuzjastyczna lub nierealistyczna recenzja, w której twierdzi się, że tylko świadczeniodawca był w stanie pomóc, może być również przesadzona, opublikowana przez przyjaciela lub rodzinę świadczeniodawcy i może nie oferować prawdziwego wglądu, który mógłby być cenny w Twojej sytuacji .

Zrównoważone recenzje

Usługodawca opieki zdrowotnej, którego rozważasz, może mieć na liście kilka zalet i wad. Na przykład bardzo poszukiwany świadczeniodawca opieki zdrowotnej może zostać oceniony jako kompetentny, ale dosadny. Jeśli masz bardzo skomplikowaną sytuację medyczną, możesz pomyśleć, że warto zrezygnować z przyjacielskiej paplaniny, jeśli Twój problem medyczny zostanie oceniony przez lidera w tej dziedzinie.

Z drugiej strony, pracownik służby zdrowia, który ma długi czas oczekiwania w poczekalni, ale skutecznie reaguje na telefony, może być dla Ciebie dobrym rozwiązaniem, jeśli możesz tolerować czekanie na wizyty, ale oczekujesz dobrej komunikacji między wizytami.

Wybór publikowania lub nie publikowania

Chociaż może to być dla Ciebie łatwe, aby szybko zrecenzować nową restaurację lub hotel, powinieneś zastanowić się, czy dobrym pomysłem jest zrobienie tego samego w przypadku pracownika służby zdrowia.

Pamiętaj, że gdy Twoja opinia zostanie opublikowana, inni wykorzystają Twój komentarz, aby ustalić, czy lekarz ma kwalifikacje do ich leczenia. Kierowanie decyzjami dotyczącymi opieki zdrowotnej jest znacznie większą odpowiedzialnością niż pomaganie komuś w podjęciu decyzji, czy restauracja jest strzałem w dziesiątkę. W związku z tym Twoje komentarze powinny odzwierciedlać tę odpowiedzialność zarówno w tonie, jak i intencji.

Zanim zapoznasz się z lekarzem, zidentyfikuj swoje intencje. Czy publikujesz komentarz, ponieważ:

• Chcesz pomagać innym, dostarczając prawdziwych spostrzeżeń?
• Jesteś wściekły i czujesz potrzebę wyładowania?
• Szukasz zemsty za wysoki rachunek lub odwołaną wizytę?
• Jesteś seryjnym plakatem, który po prostu lubi publikować na wszystkich platformach społecznościowych?

Jeśli Twój powód nie jest pierwszym, warto pomyśleć dwa razy przed opublikowaniem.

Nawet jeśli jesteś zły, wyładowanie gniewu w Internecie rzadko jest produktywne. Forum internetowe nigdy nie powinno być pierwszym miejscem, do którego należy się narzekać, ponieważ nie jest przeznaczone do uzyskiwania skutecznych wyników.

Jeśli zdecydujesz się opublikować recenzję

Jeśli zdecydujesz się opublikować recenzję online, zastanów się nad nią. Doświadczony czytelnik zazwyczaj ocenia komentarze w całości i zwraca się do najbardziej zrównoważonych, aby uzyskać rzeczywisty wgląd.

Ostatecznie celem publikacji powinno być zaoferowanie uczciwej recenzji, która pomoże innym użytkownikom w podjęciu decyzji. Często najbardziej pomocne jest krótkie wymienienie zarówno zalet, jak i wad swojego doświadczenia. Takie postępowanie sprowadza się do pościgu, pozwalając czytelnikowi na zerwanie spostrzeżeń bez konieczności przedzierania się przez akapit po akapicie tekstu.

• Jeśli wymieniasz zalety i wady, listy punktowane mogą pomóc czytelnikom szybciej przejść przez punkty.
• Unikaj ogólników. Jeśli jest jakiś incydent lub problem, którym chcesz się podzielić, bądź konkretny, ale zwięzły. Unikaj gadania lub angażowania się w relacje typu „on-powiedział-ona-powiedział”.
• Jeśli to możliwe, zaoferuj czytelnikom więcej niż jeden aspekt praktyki, a nie tylko jeden. Nawet jeśli recepcjonistka była niesamowicie niegrzeczna, nikomu to nie pomoże, jeśli to wszystko, o czym piszesz.
• Nie pozwól, aby twoje osobiste uczucia umniejszały kompetencje pracownika służby zdrowia. Sugerowanie, że ludzie powinni unikać lekarza, ponieważ go nie lubiłeś, naprawdę nikomu nie pomaga. Na przykład świadczeniodawca o innym pochodzeniu etnicznym, wyznaniu, orientacji seksualnej lub poglądach politycznych nie jest kimś, kto „nigdy nie powinien praktykować medycyny”.
• Unikaj używania negatywnych określeń, takich jak „najgorszy”, „straszny” i „najbardziej niegrzeczny”, i znajdź inne sposoby wyrażania swoich uczuć. Nawet jeśli masz uzasadnioną skargę, którą musisz nadać, czytelnicy pominą ją, jeśli wydaje się, że jesteś tam tylko po to, aby wyrzucić pracownika służby zdrowia.
• Unikaj używania wielkich liter lub wielu wykrzykników. Ludzie nauczyli się ignorować takie komentarze, nawet jeśli są cenne informacje, którymi można się podzielić.

Zniesławienie

Na koniec pamiętaj, że istnieje cienka granica między negatywnością a zniesławieniem. W ten sam sposób, w jaki hotel może stracić klientów, jeśli ktoś twierdzi, że są pluskwy, świadczeniodawcy mogą stracić pacjentów, jeśli pojawi się sugestia jakiegokolwiek rodzaju niestosowności. Jeśli zostanie opublikowany komentarz, który ma taki efekt, niektórzy świadczeniodawcy mogą pozwać.

Chociaż nie powinno to zniechęcać Cię do publikowania, sugeruje, że robisz to w sposób odpowiedzialny, uczciwy i mając pełną świadomość, że po naciśnięciu przycisku „POST” Twoje słowa są dostępne na stałe.

Recenzje online stają się w ostatnich latach coraz bardziej cenne. Przegląd usług zdrowotnych i dostawców opieki zdrowotnej, choć łatwy do wykonania, wiąże się z większą odpowiedzialnością, niż większość ludzi zdaje sobie z tego sprawę. Pamiętaj, że Twoja recenzja online ma wpływ na zdrowie ludzi.

Jeśli możesz podzielić się swoim doświadczeniem z korzyścią dla innych, możesz wyświadczać wspaniałą przysługę. Jeśli masz tendencję do ruminacji, łatwo wpadasz w furię i często czujesz się mściwy, rozważ skorzystanie z pomocy psychologicznej, zamiast brać udział w szkodliwych działaniach online lub innych działaniach motywowanych zemstą, które mogą wpędzić Cię w kłopoty prawne.