Pomoc w zakresie zdrowia psychicznego dla osób mówiących po hiszpańsku jest teraz dostępna tylko za SMS-em

Crisis Text Line, organizacja non-profit, która od 2013 r. zapewnia bezpłatne, poufne wsparcie dla osób w kryzysie za pośrednictwem wiadomości tekstowych od 2013 r., zaczęła oferować poradnictwo kryzysowe w języku hiszpańskim w październiku.

Ludzie mogą teraz skontaktować się z doradcą kryzysowym wolontariuszem w języku hiszpańskim, angielskim i/lub hiszpańskim za pośrednictwem wiadomości tekstowych, ale także za pośrednictwem WhatsApp — popularnej, bezpłatnej platformy do przesyłania wiadomości. Prawie połowa użytkowników WhatsApp w Stanach Zjednoczonych identyfikuje się jako Latinx.

Rosnące problemy ze zdrowiem psychicznym wśród Latynosów, w połączeniu z niedostateczną reprezentacją hiszpańskojęzycznych specjalistów od zdrowia psychicznego w Stanach Zjednoczonych, podkreślają potrzebę korzystania z usługi, mówi Verywell Mishka Pitter-Armand, dyrektor ds. marketingu w Crisis Text Line, za pośrednictwem poczty elektronicznej.

„Wiemy, że tylko 5,5% psychologów może świadczyć usługi w języku hiszpańskim i że społeczność latynoska cierpi” – mówi.

Valeska Cosci, LCSW, dwujęzyczna terapeutka z siedzibą w Kalifornii, mówi, że oferowanie linii tekstu kryzysowego w języku hiszpańskim może służyć jako krok w kierunku normalizacji mówienia o zdrowiu psychicznym i szukania pomocy.

„Jest coś miłego w możliwości pisania SMS-ów, ponieważ jest to anonimowe i mniej intymne niż dzwonienie przez telefon” – mówi Cosci. „Może to kolejny krok w kierunku terapeuty”.

Zaspokajanie potrzeb

W 2019 r. samobójstwo było drugą najczęstszą przyczyną śmierci osób, które zidentyfikowały się jako Latynosi, w wieku od 15 do 34 lat. Nastoletnie latynoskie dziewczęta były również bardziej narażone na próby samobójcze w porównaniu z nielatynoskimi białymi dziewczętami w ich wieku.

W tym samym czasie osoby identyfikujące się jako Latynosi byli o 50% mniej podatni na leczenie w zakresie zdrowia psychicznego w porównaniu z białymi osobami niebędącymi Latynosami.

Użytkownicy Crisis Text Line powtórzyli te dane, jeszcze zanim zaoferowano usługi hiszpańskojęzyczne. Teksty Latinx stanowiły już 17% wszystkich ich tekstów. Były również zazwyczaj młodsze (56% miało 17 lat lub mniej) i częściej były płci żeńskiej (79%) niż wszyscy piszący razem.

Przed uruchomieniem usług hiszpańskojęzycznych w połowie października Crisis Text Line przeprowadziło pilotaż. W trakcie ponad 1000 rozmów w języku hiszpańskim pokazało, że hiszpańskojęzyczni użytkownicy tekstów częściej omawiali depresję, lęki i problemy w związkach niż osoby mówiące po angielsku.

Udostępnienie wiersza tekstu kryzysowego w języku hiszpańskim „traktuje priorytetowo zdrowie psychiczne nastolatków latynoskich”, mówi Cosci. „Dostrzegam wartość SMS-ów – nie jest tak intymna i przerażająca. Jest teraz częścią naszej kultury, więc nie wydaje się tak wrażliwa i intensywna” – dodaje.

Nie oznacza to, że każdy, kto identyfikuje się jako Latinx, mówi po hiszpańsku, ale ten nowy dodatek może być niezbędny dla tych, którzy polegają na tym języku lub czują się bardziej komfortowo mówiąc w nim.

„Stygmatyzacja, dostęp do opieki i bariery językowe to tylko niektóre z przyczyn tej dysproporcji w opiece psychiatrycznej” – dodaje Pitter-Armand. „Chcemy mieć pewność, że społeczność latynoska może otwarcie mówić o wyzwaniach związanych ze zdrowiem psychicznym”.

Jak wygląda używanie linii tekstu kryzysowego?

Rośnie zapotrzebowanie na kompetentne kulturowo i językowo usługi dla Latynosów.

„Dlatego uruchomiliśmy pierwszą tego rodzaju usługę reagowania kryzysowego w Stanach Zjednoczonych” – mówi Pitter-Armand. „Mamy nadzieję, że taka usługa na wyciągnięcie ręki będzie miała pozytywny wpływ na osoby ze społeczności LatinX, które potrzebują usług w zakresie zdrowia psychicznego”.

Crisis Text Line została uruchomiona w 2013 roku jako prywatnie finansowana organizacja non-profit. Jest bezpłatny dla użytkowników 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a jego personel stanowią wolontariusze doradcy kryzysowi, którzy są zawsze nadzorowani przez specjalistów ds. zdrowia psychicznego. Wykorzystuje uczenie maszynowe do oceniania wiadomości w celu obsługi „najpierw piszących wiadomości o najwyższym ryzyku”, dodaje Pitter-Armand.

Ale bycie w pełni rozwiniętym kryzysem, który może wyglądać jak myśli samobójcze, nie jest jedynym powodem, aby wysłać SMS-a „Crisis Text Line”. Zgodnie z komunikatem prasowym ich celem jest niesienie pomocy osobom znajdującym się w trudnej sytuacji, przenosząc je z „momentu kryzysu do chłodnego, spokojnego momentu poprzez deeskalację, rozwiązywanie problemów i aktywne słuchanie”.

Twój hiszpański też nie musi być „idealny”. Doradcy kryzysowi są dwujęzyczni, więc hiszpański i dowolna kombinacja tych dwóch języków jest w porządku.

„Chcemy mieć pewność, że społeczność latynoska może łączyć się z naszymi dwujęzycznymi wolontariuszami doradcami kryzysowymi w języku, który jest dla nich wygodny” – mówi Pitter-Armand.

Wspieranie społeczności

Crisis Text Line może być obecny w czasie kryzysu, oferować uspokajającą obecność i wysyłać pomoc, jeśli ryzyko samobójstwa jest wysokie. Może również działać w celu normalizacji zachowań związanych z szukaniem pomocy.

Ale Cosci pyta: Co dalej?

„Myślę [Crisis Text Line] to wspaniała rzecz”, mówi, ale następnym krokiem jest zapewnienie użytkownikom dostępu do długoterminowych źródeł wsparcia. „Kiedy będziemy mogli zidentyfikować osoby zagrożone, jak połączyć ich z odpowiednimi zasobami?”, pyta.

Łączenie osób z profesjonalistami zajmującymi się zdrowiem psychicznym ma kluczowe znaczenie. Jednak integracja społeczności — zgromadzenie ludzi na wyskakujących targach zdrowia psychicznego, na przykład, podczas których mogą spotkać innych i porozmawiać osobiście o doświadczeniach, może być tym, czego niektórzy naprawdę chcą i potrzebują.

„Myślę, że poza takimi rzeczami, jak WhatsApp, bardzo ważny byłby kontakt ze społecznością oddolną” – mówi. „Pandemia naprawdę podkreśliła, że ​​technologia i SMS-y nie mogą zastąpić naszej zdolności do łączenia się i spotykania”.