Przegląd kontaktów przybrzeżnych

Kupiliśmy Coastal Contacts, aby nasz recenzent mógł dokładnie przetestować stronę internetową, dostawę, obsługę klienta i kontakty. Czytaj dalej, aby uzyskać pełną recenzję produktu.

Zamawianie kontaktów to kolejna rzecz, którą możesz zrobić bez wychodzenia z domu. A jeśli myśl o załatwieniu kolejnego zadania za każdym razem, gdy kończy Ci się liczba kontaktów, wydaje się uciążliwa, być może się nad tym zastanawiasz. Więc po wizycie z moim okulistą w celu odnowienia recepty na kontakty, byłem podekscytowany testowaniem Coastal.com. Chociaż jestem zaznajomiony z kupowaniem kontaktów online (jest to mój preferowany sposób na robienie tego), to był to mój pierwszy raz w Coastal. Oto, co pomyślałem.

Strona internetowa: prosta w nawigacji

Coastal to wysoce wyspecjalizowana strona oferująca wyłącznie soczewki i okulary. Ze względu na to skupienie się na niszy, łatwo było mi się odnaleźć. Nawet kolorystyka i układ strony są proste i tak samo przyjemne dla oczu, jak soczewki kontaktowe. Najłatwiejszym sposobem poruszania się po witrynie jest kliknięcie „soczewki kontaktowe”, a następnie wyszukanie nazwy marki i rodzaju noszonych kontaktów w pasku wyszukiwania u góry strony. Możesz jednak również kliknąć „Popularne marki” na pasku nawigacyjnym, a następnie wybrać swoją markę lub „Wyświetl wszystkie marki” z menu. Jeśli wolisz wyszukiwać według „Typów soczewek”, po prostu wybierz jedną z tych opcji rozwijanych (dzienne, tygodniowe, miesięczne, toryczne, wieloogniskowe i dwuogniskowe, kolorowe lub sztywne przepuszczalne dla gazów lub RGP). Tak czy inaczej, zostaniesz przeniesiony do kolejna strona, na której możesz filtrować według kategorii, recepty, najlepszych marek, producentów, a nawet koloru.

Choć nie tak wiele, jak inne witryny, Coastal oferuje wiele najpopularniejszych marek kontaktowych (w tym Biofinity, Dailies, Air Optix, Proclear i Acuvue), więc większość ludzi nie powinna mieć problemu ze znalezieniem tego, czego potrzebują. Każda strona produktu zawiera zdjęcia, opis, informacje o dostępności, wysyłce i zwrotach oraz oceny i recenzje klientów. Powracający klienci mogą kliknąć „Uzupełnij moje kontakty”, a zostaną poproszeni o ponowne zalogowanie się, gdzie zostaną zapisane szczegóły ich recepty. Możesz także zarejestrować się w programie subskrypcji, aby automatycznie uzupełnić swoje soczewki. Nie jest konieczne zakładanie konta, ale musisz to zrobić, aby zapisać receptę. Oznacza to również, że nie będziesz musiał kończyć procesu weryfikacji recepty przy każdym zamówieniu.

Podoba mi się, że ta strona może służyć jako punkt kompleksowej obsługi do zamawiania okularów (okularów i okularów przeciwsłonecznych) oraz kontaktów. Jeśli masz jakieś pytania, sekcja Pomoc na stronie jest bardzo przydatna, podobnie jak obsługa klienta firmy (więcej o tym później).

Zamawianie: łatwy proces

Kiedy byłem gotowy do złożenia zamówienia, szybko wyszukałem moją markę i natychmiast się pojawił. Następnie wypełniłem informacje o sile kontaktu z recepty, którą przekazał mi mój lekarz, wybrałem liczbę pudełek i dodałem je do koszyka.

Proces kasy jest podobny do kupowania czegokolwiek innego online. Jednym ze sposobów, w jaki zamawianie kontaktów online różni się od kupowania innych przedmiotów lub odwiedzania sklepu, jest proces weryfikacji recepty. Zanim się zapłacisz, musisz wybrać, jak chcesz to zrobić. Chociaż możesz poprosić firmę o skontaktowanie się z lekarzem (co może potrwać dłużej), możesz przesłać receptę faksem lub e-mailem. Zdecydowałem się zrobić to drugie.

Witryna twierdzi, że proces weryfikacji może potrwać od dwóch do trzech dni roboczych, ale następnego ranka otrzymałem wiadomość e-mail z informacją, że moja recepta została zweryfikowana i że Coastal teraz przetwarza moje zamówienie. Dwa dni później moje zamówienie było w drodze.

Nie potrzebowałem moich kontaktów od razu, więc wybrałem opcję bezpłatnej wysyłki, która obiecywała moje kontakty w ciągu czterech do pięciu dni w zależności od mojej lokalizacji. Bezpłatna wysyłka nie zawsze jest dostępna, ale w przypadku klientów po raz pierwszy i niektórych zamówień (zwykle powyżej 99 USD) można użyć kodu do bezpłatnej wysyłki. Ogólnie rzecz biorąc, możesz spodziewać się, że wysyłka naziemna zajmie od pięciu do siedmiu dni roboczych – pamiętaj, że jest to czas oczekiwania na weryfikację recepty i przetworzenie zamówienia. Jeśli potrzebujesz soczewek szybciej, strona oferuje UPS na noc za jedyne 14 USD, co moim zdaniem jest dobrą ceną za tak szybką wysyłkę.

Kontakty otrzymałem po pięciu dniach; w sumie proces od zamówienia do dostawy trwał osiem dni. Pudełka na kontakty i uchwyt na kontakty dotarły do ​​małego, kartonowego pudełka. Chociaż nic skomplikowanego, cieszyłem się, że moje kontakty dotarły bezpiecznie i bezpiecznie.

Obsługa klienta: dostępna 24/7

Proces składania zamówienia był tak łatwy i sprawny, że nie musiałem w ogóle kontaktować się z obsługą klienta. Jeśli po drodze będziesz mieć pytania, Coastal oferuje czat na żywo (poszukaj dymka z literą C w prawym dolnym rogu ekranu) i całodobową pomoc telefoniczną. Kiedy później zadałem pytanie na czacie na żywo na temat mojego konta, przedstawiciel obsługi klienta był dostępny natychmiast i odpowiadał na moje pytania w przyjazny sposób.

Witryna oferuje również wiele pomocnych dokumentów, a e-maile, które otrzymałem w związku z moim zamówieniem, były pomocne i przyjazne. Coastal oferuje również inne korzyści, takie jak bezpłatne zwroty.

Cena: bardziej przystępna niż inne

Coastal ma gwarancję dopasowania ceny, która mówi, że „dopasuje się do ceny dowolnego autoryzowanego sprzedawcy internetowego”. Jednak może nie być konieczne korzystanie z niego — kontakty, których potrzebowałem, były bardziej przystępne cenowo z Coastal niż z innych witryn. Przed złożeniem zamówienia polecam sprawdzić kody rabatowe. Coastal faktycznie ma stronę z większością aktywnych zniżek, więc upewnij się, że to sprawdziłeś, aby ewentualnie zaoszczędzić trochę pieniędzy.

W przeciwieństwie do zamawiania w sklepie lub od lekarza, Coastal nie bierze ubezpieczenia bezpośrednio. Zamiast tego będziesz musiał przesłać formularz do swojego planu wizji o zwrot kosztów. Coastal ułatwia to, zapewniając instrukcje krok po kroku.

Jeśli zdecydujesz się na zakup okularów od Coastal, weźmiesz również udział w firmowym programie Kup jeden, podaruj jeden z fundacją Essilor Vision Foundation, która zapewnia parę okularów komuś w potrzebie. Więcej o programie dowiesz się tutaj.

Przybrzeżne vs. 1-800 kontaktów

Innym popularnym sprzedawcą soczewek kontaktowych online jest Contacts.com, znany również jako 1-800 Contacts. Korzystałem z tej usługi w przeszłości i chociaż doświadczenie z zamawianiem było podobne, stwierdziłem, że ceny nie są. Zamawiając przez Coastal, zaoszczędziłem około 20 USD na kosztach moich kontaktów (i to przed dodatkowymi rabatami z kodów promocyjnych). Warto jednak zauważyć, że 1-800 kontaktów ma również gwarancję dopasowania ceny. Mimo to polecam porównanie cen przed zakupem.

Jedną z rzeczy, które oferuje Contacts.com, a której Coastal nie oferuje, jest bezpłatne badanie wzroku online. Witryna nie może przepisać okularów, ale jeśli chcesz zaktualizować swoją receptę, możesz to zrobić szybko online ze strony internetowej (pamiętaj, że zaktualizowana recepta online zostanie uznana za ważną tylko wtedy, gdy pasuje do recepty, która wygasła). Samo to może zaoszczędzić pieniądze (i wizytę u okulisty), więc rozważ to przy podejmowaniu decyzji, gdzie zamówić. Pamiętaj, że to badanie nie sprawdza stanu twoich oczu, dlatego ważne jest, aby umówić się na wizytę u okulisty. pełny egzamin.