Istnieje różnica między dzwonieniem pod numer 911 z telefonu komórkowego a dzwonieniem z telefonu stacjonarnego. Różnica dotyczy sposobu kierowania połączeń i sposobu ich śledzenia. Jeśli wiesz, czego się spodziewać, masz większe szanse na uzyskanie potrzebnej pomocy, gdy jej potrzebujesz.
W większości części Stanów Zjednoczonych, gdy zadzwonisz pod numer 911 z telefonu stacjonarnego, służby ratunkowe mogą Cię znaleźć — nawet jeśli nie wiesz, gdzie jesteś lub nie możesz mówić.
Gdy zadzwonisz pod numer 911 z tradycyjnej linii stacjonarnej (telefon podłączony do linii na słupach), komputer w centrum dyspozytorskim pokaże numer i adres telefonu, z którego korzystasz.
ANI/ALI (automatyczna identyfikacja numerów/automatyczna identyfikacja lokalizacji) jest standardowym wyposażeniem każdego Punktu Obsługi Klienta (PSAP), potocznie znanego jako centrum 911.
:max_bytes(150000):strip_icc()/before-you-call-911-on-a-cell-phone-1298351_final-dc80e2d9db6a49ce91543de0efe95070.png)
Telefony komórkowe nie są telefonami stacjonarnymi
Kiedy dzwonisz pod numer 911 przez telefon komórkowy, wysyłasz sygnały w powietrzu. Wieża, która odbiera sygnał telefonu, może znajdować się w pobliżu lub nie. To za mało, aby dyspozytor mógł Cię znaleźć. To jak granie w „Marco Polo” w basenie, kiedy masz zawiązane oczy i masz tylko dźwięk, który Cię prowadzi.
Federalna Komisja Łączności zamierza wymagać od wszystkich operatorów bezprzewodowych, aby mogli wskazać Twoją lokalizację dla dyspozytorów 911, ale wdrożenie reguły będzie odbywać się etapami i istnieje wiele wyjątków.
Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja
Kiedy dzwonisz pod numer 911 z telefonu komórkowego, połączenie często trafia do regionalnego centrum. Odbierze telefon w odległym mieście lub hrabstwie. W takim przypadku musisz podać kilka ważnych informacji.
Zanim będą mogli wysłać pomoc, osoba odbierająca połączenie musi natychmiast poznać dwie informacje:
- Miasto, z którego dzwonisz
- Rodzaj zagrożenia (policja, straż pożarna lub karetka pogotowia)
Różne służby ratunkowe korzystają z różnych centrów dyspozytorskich. Po uzyskaniu potrzebnych informacji osoba odbierająca telefon może przenieść Cię do właściwego centrum.
Każdy telefon zrobi
Operatorzy bezprzewodowi są zobowiązani do wykonywania połączeń pod numer 911, nawet gdy telefon nie jest aktywowany. Każdy telefon, który się włączy i może odebrać sygnał, może wykonać połączenie pod numer 911.
Ważna uwaga
Jeśli telefon, którego używasz, nie jest aktywowany, nie ma przypisanego do niego numeru telefonu. Oznacza to, że jeśli zostaniesz odłączony od centrum wysyłkowego, musisz zadzwonić pod numer 911. Nie będą mogli do ciebie zadzwonić.
Zachowaj spokój i mów wyraźnie
Profesjonalni rozmówcy są przeszkoleni w zakresie uzyskiwania od Ciebie informacji. Wpatrują się w ekran komputera, na którym są wszystkie istotne pytania. Słuchaj uważnie i odpowiadaj tak zwięźle, jak to możliwe.
Pamiętaj: respondenci mogą odpowiedzieć tylko wtedy, gdy wiedzą, dokąd zmierzają. Upewnij się, że podajesz lokalizację jak najwięcej szczegółów.
National Emergency Number Association (NENA) informuje, że w 2011 roku ponad 31% amerykańskich gospodarstw domowych korzystało tylko z telefonu bezprzewodowego. Dodatkowo NENA podaje, że w 2011 roku z telefonów komórkowych wykonano 146 milionów 911 połączeń.
:max_bytes(150000):strip_icc()/GettyImages-490636615-57cb581a3df78c71b698fd66.jpg "10 podstawowych korzyści zdrowotnych w ramach ACA")
Discussion about this post