Badanie: ludzie zostali znieczuleni na COVID-19 na Twitterze

We wczesnych dniach pandemii strach i panika gwałtownie wzrosły. A ze względu na środki dystansowania społecznego, wielu zwróciło się do mediów społecznościowych, przenosząc te uczucia do Internetu.

Ale te surowe emocje niekoniecznie ustępowały i płynęły z czasem, wraz z przypadkami COVID-19. Badania nowych mediów przeprowadzone na Uniwersytecie Kalifornijskim w Davis sugerują, że z biegiem czasu ludzie stali się niewrażliwi na wiadomości o COVID-19, nawet gdy wzrosły zagrożenia dla zdrowia.

Główna autorka badania Hannah Stevens, doktorantka w dziedzinie komunikacji na UC-Davis, pracowała ze swoimi kolegami nad analizą artykułów prasowych dotyczących COVID-19 udostępnionych za pośrednictwem Twittera na początku pandemii.

Na początku, jak mówi Verywell, tweety związane z wiadomościami były pełne niepokoju. W tym samym czasie miały miejsce również gwałtowne zakupy paniki, skrajny dystans społeczny i ścisła kwarantanna.

Jednak wraz ze wzrostem liczby zgonów Twitter odnotował mniej zaniepokojone reakcje na wiadomości o COVID-19, a także wzrost ryzyka społecznego.

„Chociaż jest to z pewnością niepokojący trend, nie zdziwiło mnie, że ludzie stają się znieczuleni na wpływ przerażających wiadomości o COVID-19” – mówi Stevens. „Kiedy często doświadczamy czegoś przerażającego, możemy stać się na to mniej wrażliwi. Często widzimy to w badaniach nad odczulaniem na przemoc w mediach, w tym na śmierć”.

Nawet jeśli odczulanie jest naturalną reakcją, badania sugerują również, że strategie medialne mogą się zmieniać. Naukowcy mają nadzieję, że to badanie może rozpocząć rozmowę o tym, jak zmotywować społeczeństwo do podjęcia działań podczas trwającej sytuacji kryzysowej, gdy niepokój i strach mijają.

Analiza została opublikowana w Journal of Medical Internet Research Infodemiology w połowie lipca.

Niepokojące wiadomości i odczulanie

Po zebraniu tweetów do udostępniania wiadomości opublikowanych w ciągu 11 miesięcy od stycznia do grudnia 2020 r. Stevens i współpracownicy wykorzystali analizę tekstu w mediach społecznościowych, aby zbadać poziom niepokoju w artykułach prasowych i powiązanych tweetach.

W szczególności zawęzili analizę do 1465 artykułów prasowych i odpowiednich tweetów zawierających terminy „COVID-19”, „COVID”, „pandemia” i „koronawirus”. Następnie przeanalizowali teksty obu, aby obliczyć procent lęku słowa w stosunku do wszystkich słów.

Słowa lękowe obejmowały „zagrożenie”, „ryzyko” i „podatny na zagrożenia”. Na przykład, jeśli 15 z 745 słów w danym artykule to słowa lękowe, uzyskano by 2,04%.

Po zebraniu wszystkich informacji o lęku w tych tweetach i artykułach prasowych, Stevens i współpracownicy porównali poziomy lęku z liczbą zgonów w związku z COVID-19 w dniach, w których udostępniano posty.

W swoich analizach zawęzili kilka głównych ustaleń:

• Tweety, które udostępniały linki do niepokojących artykułów, również częściej były niespokojne
• Niepokój na Twitterze gwałtownie wzrósł wraz z artykułami, gdy liczba ofiar śmiertelnych była wciąż niska (wcześniej podczas pandemii)
• Zarówno w przypadku artykułów, jak i tweetów poziom lęku spadł wraz ze wzrostem liczby zgonów
• W miarę wzrostu liczby zgonów nawet wysoko punktowane artykuły niepokojące rzadziej wywoływały niespokojne tweety o wysokiej punktacji.

Ogólnie rzecz biorąc, gdy pandemia stawała się coraz bardziej śmiertelna, doniesienia prasowe i tweety odpowiadające na wiadomości były mniej niespokojne. I nawet jeśli w artykułach prasowych używano języka ogarniętego lękiem, rzadziej były one udostępniane za pomocą niespokojnych tweetów.

„Podczas pandemii opinia publiczna była wielokrotnie narażona na przerażające doniesienia medialne o ryzyku dla zdrowia i zgonach związanych z COVID-19” – mówi Stevens. „Nic dziwnego, że z biegiem czasu ludzie mogą odczuwać zmniejszony niepokój, nawet w obliczu rosnącego zagrożenia”.

Mówi, że to emocjonalne stępienie – przynajmniej poprzez tweety, w połączeniu z ludźmi angażującymi się w bardziej ryzykowne działania – może być spowodowane procesem zwanym odczulaniem.

Termin ten jest często używany w odniesieniu do przemocy i może być postrzegany jako reakcja adaptacyjna: jeśli stale jesteś narażony na groźną sytuację, stopniowe uczenie się jej ignorowania pomaga uczynić życie bardziej znośnym.

„Chociaż narastający niepokój i strach mogą skłaniać do szukania bezpieczeństwa”, piszą autorzy, „te emocje mogą być również paraliżujące; pewien stopień odczulenia może ułatwić kontynuowanie niezbędnych codziennych zadań”.

Dostosowywanie komunikatów dotyczących zdrowia publicznego

Chociaż wspólnie pamiętamy straszne kupowanie papieru toaletowego, dezynfekcję rąk, maskowanie i zostawanie w domu, nie trwało to tak długo. Pandemia stała się znacznie gorsza i więcej ludzi zginęło, gdy opinia publiczna stała się znieczulona na wiadomości.

Ta ankieta jest mniejsza i dotyczy tylko Twittera. W analizach niepokoju i słów można było również pominąć kilka rzeczy, ponieważ narzędzie kodujące nie oferuje tych samych niuansów, co ludzcy koderzy.

Mimo to jest to jedna z pierwszych osób, która udoskonaliła sposób, w jaki udostępnianie informacji za pośrednictwem mediów społecznościowych wpływa na to, jak myślimy i czujemy się w odniesieniu do ważnych informacji dotyczących zdrowia publicznego. Stevens mówi, że ma nadzieję, że to badanie zachęci do większej liczby rozmów na temat tego, jak najlepiej zmotywować opinię publiczną w sytuacjach kryzysowych.

„Obawiam się, że jeśli COVID-19 pogorszy się, opinia publiczna może być mniej skłonna do przestrzegania zalecanych wytycznych zdrowotnych, na przykład noszenia masek i dystansu społecznego” – mówi. „Chociaż nasze badanie nie może pomóc w ponownym uwrażliwieniu opinii publicznej, mam nadzieję, że może to być bodźcem do rozpoczęcia tej dyskusji. Mam nadzieję, że pomoże to ludziom zrozumieć, że tylko dlatego, że nie czują się dotkliwie niespokojni, nie oznacza to, że problem się pojawił. odszedł.”

Jeśli w przyszłości, a nawet w kontekście wariantu Delta, można będzie wziąć pod uwagę stopień odczulenia społeczeństwa na wiadomości zdrowotne, można by uniknąć większego bólu i cierpienia.

„Musimy wymyślić nowe sposoby komunikowania się z opinią publiczną” – mówi Stevens. „Odczulanie jest procesem emocjonalnym; nie wszystkie apele o zmianę zachowania są zakorzenione w emocjach. Potrzebne są dalsze badania, aby określić skuteczne sposoby komunikowania się z odczuloną publicznością”.

Informacje zawarte w tym artykule są aktualne na podany dzień, co oznacza, że ​​po przeczytaniu mogą być dostępne nowsze informacje. Aby uzyskać najnowsze informacje o COVID-19, odwiedź naszą stronę z wiadomościami o koronawirusie.