Powody, dla których tak długo czekasz w biurze lekarza

Pacjenci często są sfrustrowani, że umawiają się na wizytę na konkretną godzinę, przybywają na czas, a mimo to zbyt długo są trzymani w poczekalni przed wizytą u lekarza. Kiedy zrozumiesz, dlaczego tak się dzieje, możesz podjąć kroki, aby to zmienić lub ułatwić tolerowanie.

Przyczyny długiego czasu oczekiwania

Tracimy cierpliwość, ponieważ uważamy, że czas po prostu nie został dobrze zaplanowany. Jednak każdego dnia świadczeniodawcy mogą nie być pewni, jakie usługi będą świadczyć dla poszczególnych pacjentów, a niektórzy pacjenci potrzebują więcej czasu na swoje usługi niż inni.

Sprzęt może się zepsuć. Położnik może rodzić dziecko. Mogą nawet wystąpić sytuacje awaryjne.

Jaki jest akceptowalny czas oczekiwania?

Dopuszczalny czas oczekiwania będzie różny w zależności od świadczeniodawcy i rodzaju prowadzonej przez niego praktyki. Ogólnie rzecz biorąc, im bardziej wyspecjalizowany jest świadczeniodawca, tym bardziej może być potrzebny pacjent. Im mniej świadczeniodawców opieki zdrowotnej w danej specjalizacji, którzy praktykują w Twoim obszarze geograficznym, tym więcej czasu będziesz musiał czekać.

Jeśli odwiedzasz internistę, który konsekwentnie każe ci czekać godzinę, to jest za długo. Jeśli znajdziesz chirurga mózgu, który każe ci czekać godzinę, nie jest to niczym niezwykłym.

Uczciwy czas oczekiwania będzie również zależał od relacji, jaką masz z lekarzem. Jeśli jesteś pacjentem od wielu lat, a lekarz zazwyczaj widzi Cię w ciągu kilku minut, ale jeden dzień trwa do pół godziny, wiesz, że to niezwykłe. Staraj się być cierpliwy.

Umawiaj się na spotkania strategicznie

Aby skrócić czas oczekiwania, podczas umawiania wizyty skorzystaj z poniższych wskazówek:

• Postaraj się umówić na najwcześniej rano lub na pierwszą wizytę po obiedzie. W każdym z tych momentów unikniesz rezerwowej grupy pacjentów i masz większą szansę na spędzenie mniej czasu w poczekalni.
• Umawiając się na wizytę, zapytaj, który dzień tygodnia jest najlżejszym dniem w harmonogramie. Miejmy nadzieję, że mniejsza liczba pacjentów tego dnia będzie oznaczać krótszy czas oczekiwania.
• Kiedy rezerwujesz wizytę, upewnij się, że świadczeniodawca opieki zdrowotnej nie wróci po prostu z wakacji lub konferencji lub okresu poza biurem.
• Jeśli pracownik służby zdrowia widzi dzieci jako pacjentów, spróbuj nie umawiać się na wizytę w wakacje szkolne.
• Jeśli to możliwe, unikaj sobót i wieczorów.

Decydowanie, czy czekać

Po dotarciu do biura na wizytę zapytaj osobę przy stanowisku odprawy, jak długo według niej będziesz czekać. Następnie zdecyduj, czy chcesz czekać tak długo i czy warto czekać na wizytę u tego lekarza. Jeśli nie, przełóż.

Jeśli zostaniesz poinformowany, że trzeba będzie czekać 15 minut, odezwij się w 16 minucie. Piszczące koło nabiera smaru. Nie musisz być głośny ani wymagający, ale bycie stanowczym i zdecydowanym jest sprawiedliwe. Zapytaj grzecznie, na czym polega wstrzymanie i jak długo będziesz musiał czekać. Ponownie zdecyduj, czy czas oczekiwania jest akceptowalny.

Jeśli czas oczekiwania, którego doświadczyłeś lub przewidujesz, jest nie do przyjęcia, znajdź dostawcę opieki zdrowotnej, który nie każe pacjentom czekać tak długo. Jest to możliwe w przypadku świadczeniodawcy podstawowej opieki zdrowotnej lub specjalisty, z którym regularnie się spotykasz z powodu długotrwałej lub przewlekłej choroby. Może to nie być możliwe w przypadku podspecjalisty lub dostawcy opieki zdrowotnej, który jest bardzo poszukiwany.

Będziesz musiał zdecydować, czy ten konkretny dostawca opieki zdrowotnej jest wart czekania. Możesz nie mieć wyboru.

Bardziej znośne oczekiwanie

Twój czas oczekiwania będzie mniej stresujący, jeśli będziesz przygotowany na czekanie:

• Zostaw sobie dużo czasu. Nie stwarzaj sobie większego stresu, planując coś innego zaraz po spotkaniu. Jeśli masz spotkanie o 10 rano, możesz nie chcieć wcześniej umawiać się na spotkanie.
• Weź dobrą książkę, robienie na drutach i zabawne aplikacje na telefon (oraz słuchawki douszne), aby zabić czas.
• Spodziewaj się, że w sumie spotkanie, łącznie z czasem oczekiwania, potrwa znacznie dłużej, niż myślisz. Jeśli jest krótszy, będziesz mile zaskoczony. Ale jeśli rozliczasz się przez długi czas, z wyprzedzeniem, czekanie nie będzie tak frustrujące.